Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäiset tuotetunnisteet paikoillaan ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Aloittaaksesi palautuksen ota meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu@ruviko.com.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusohjeet, mukaan lukien tiedot siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksia koskevissa kysymyksissä osoitteessa asiakaspalvelu@ruviko.com.

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi sen vastaanottamisen yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.

Poikkeukset / Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa, mukaan lukien pilaantuvat tuotteet, räätälöidyt tuotteet, kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet, sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteet, kuten kauneudenhoitotuotteet. Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja tehdä erillinen tilaus uudesta tuotteesta sen jälkeen, kun palautuksesi on hyväksytty.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kulua lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.